Diese Datenschutzrichtlinie legt dar, wie American Airlines, Inc. („wir“, „uns“, „unser“, „American Airlines“) in Zusammenhang mit den Online- und Offline-Services, Systemen, Websites und Apps von American Airlines, die auf diese Datenschutzrichtlinie verweisen oder mit ihr verlinkt sind (unsere „Services“), Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, und wie, im Folgenden erläutert, einschließlich und ohne Einschränkung, personenbezogene Daten in Zusammenhang mit Buchungen und Reisen mit American Airlines oder Flügen, die von unseren regionalen Fluggesellschaften (zum Beispiel Envoy Air, Piedmont Airlines und PSA Airlines) durchgeführt werden, sowie Loyalty Daten in Zusammenhang mit dem AAdvantage® Programm erhoben und verarbeitet werden. Diese Datenschutzrichtlinien gelten unabhängig davon, wie Sie mit unseren Services interagieren oder mit welchen Geräten oder über welche anderen Wege Sie Zugang zu unseren Services erhalten
American Airlines behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinien jederzeit durch Veröffentlichung einer mit Datum versehenen, aktualisierten Version an dieser Stelle zu ändern. American Airlines unterrichtet Sie über alle maßgeblichen Änderungen, die die Erhebung, Verwendung und/oder Weitergabe personenbezogener Daten betreffen, indem 30 Tage lang nach Vornehmen der Änderungen auf aa.com unter dem Link „DATENSCHUTZRICHTLINIEN“ der Vermerk „AKTUALISIERTE FASSUNG“ angezeigt wird. Diese Datenschutzrichtlinien stellen keinen Vertrag dar und begründen keine vertraglichen Rechte oder Pflichten.
„Personenbezogene Daten“ sind Daten, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, einschließlich der Kategorien und Arten von Daten, die speziell in diesen Datenschutzrichtlinien beschrieben sind.
Wir erheben und speichern personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um u. a. Ihren Bedürfnissen sowie Reise- und Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Der Zweck dieser Datenverarbeitungen wird Ihnen mitgeteilt. Im Folgenden finden Sie eine Auswahl der Quellen, aus denen wir personenbezogene Daten erheben:
Wenn die Daten direkt von Ihnen abgefragt werden, haben Sie in verschiedenen Fällen die Möglichkeit, diese Angaben zu verweigern. Wenn Sie auf die Angabe dieser Daten verzichten, können Sie jedoch unter Umständen Funktionen und Services nur eingeschränkt nutzen.
Zu den von uns aus verschiedenen Quellen erhobenen personenbezogenen Daten gehören:
Von American Airlines erhobene personenbezogene Daten, die nach geltendem Recht als vertraulich gelten, werden von American Airlines im Rahmen der entsprechenden Gesetze erhoben und verarbeitet. Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist und keine anderen Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung solcher Daten bestehen (z. B. zur Einhaltung von Gesetzen im öffentlichen Interesse), holt American Airlines vor der Verarbeitung vertraulicher personenbezogener Daten Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.
Sie fordern möglicherweise Services (wie bevorzugte Speisen oder Hilfe mit Ihrem Rollstuhl) an, die nicht als vertrauliche personenbezogene Daten gelten. Nach Auffassung von American Airlines ist es nicht möglich, bei derartigen Daten auf verlässliche Weise vertrauliche personenbezogene Daten zu implizieren oder zu suggerieren.
American Airlines erhebt wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern – Personen unter 13 Jahren oder einem anderen möglicherweise gesetzlich vorgeschriebenen Alter – sofern dies nicht aus gesetzlichen oder Sicherheitsgründen vorgeschrieben ist. Aufgrund der Art unserer Services erheben wir möglicherweise personenbezogene Reiseinformationen von Kindern, sofern dies zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben wie luftrechtlicher Bestimmungen oder Sicherheitsvorschriften oder aus sonstigen Gründen notwendig ist, um die Beförderungsanforderungen und -Services zu erfüllen bzw. bereitzustellen oder zu Sicherheitszwecken. Wir können personenbezogene Daten speichern, wenn dies für die Bereitstellung von Transport- und damit verbundenen Services für ein Kind erforderlich ist, oder in Verbindung mit Services, die von den Eltern oder Erziehungsberechtigten im Namen des Kindes erworben oder in Anspruch genommen werden (wie z. B. die Anmeldung eines Kindes beim AAdvantage® Programm durch die Eltern oder Erziehungsberechtigten).
Falls Sie ein Elternteil oder ein Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns ohne Ihr Wissen und Einverständnis personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns in einer E-Mail an privacy@aa.com auffordern, die Daten dieses Kindes zu löschen.
Wenn Sie unsere Services in Anspruch nehmen, erheben wir möglicherweise technische Daten, z. B. über den verwendeten Browser oder das Betriebssystem, Ihren Standort, Ihren Internetanbieter, Ihre Werbe-ID auf Mobilgeräten sowie die von Ihnen besuchten Seiten unserer Services. American Airlines erhebt diese Daten mithilfe von Technologien wie Cookies, Webbeacons und den Standortdiensten von Mobilgeräten, um unsere Services und Werbung für verschiedene Browser und Gerätetypen anbieten und verbessern zu können (geräteübergreifende Verlinkung). Wir verwenden diese Daten auch, um sicherzustellen, dass Besucher die Kriterien erfüllen, die zur Verarbeitung ihrer Anfragen erforderlich sind, sowie zur Darstellung der Aktivitäten im Zusammenhang mit unseren Services. Beispielsweise interessiert es uns, wie lange der durchschnittliche Besucher bei unseren Services verweilt oder welche Seiten oder Funktionen das größte Interesse wecken. Diese technischen Daten können mit personenbezogenen Daten kombiniert werden, um unsere Services und unsere Werbung Ihren individuellen Anforderungen geräteübergreifend anzupassen. Wenn Sie sich zum Beispiel einen bestimmten Flug oder ein Reiseziel ansehen und keine Flugreservierung vornehmen, verwenden wir diese Informationen vielleicht, um Ihnen auf unseren Services oder auf Websites Dritter gezielte Werbung zu ähnlichen Flügen oder Reisezielen anzuzeigen. Einige dieser Informationen werden möglicherweise mit Dritten geteilt, wie im Abschnitt „Durch Dritte erhobene Daten in unseren Services“ beschrieben.
Darüber hinaus kann American Airlines – wenn gesetzlich vorgeschrieben, nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung – die von Ihnen erhaltenen Daten mit aus anderen Quellen erhobenen Daten verknüpfen. Diese Daten werden im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen zur Bereitstellung von Angeboten und/oder Services verwendet, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind.
Einige der Inhalte, Werbungen und Funktionen unseres Services können von Dritten, auch von nicht mit unserem Unternehmen verbundenen Dritten, bereitgestellt werden. Wie bereits erwähnt, können diese Dritte u. a. durch die Verwendung von Cookies technische Daten zu Ihrer Nutzung unserer Services erheben oder erhalten. Diese Daten können über einen längeren Zeitraum erhoben und mit über andere Websites und Online-Services erhaltenen Daten verknüpft werden. Einige Drittanbieter erheben auch Daten über die Nutzer unserer Services, um für diese Nutzer interessenbasierte Werbung bereitzustellen (in unseren Services und an anderer Stelle für verschiedene Browser und Gerätetypen).
Zum Beispiel können wir Dritte einsetzen, um Nutzungsinformationen darüber zu erheben und an uns weiterzugeben, wie Sie mit unseren Services interagieren, einschließlich personenbezogener Daten, die Sie bereitstellen, Website- oder App-Besuchen und -Interaktionen sowie Benutzereingaben wie Mausklicks oder Tastatureingaben.
Wir verwenden personenbezogene Daten für die Abwicklung von Transaktionen sowie zur Erfüllung produkt- und servicebezogener Anforderungen. Beispielsweise fordern wir von Ihnen personenbezogene Daten an, wenn Sie Reservierungen für den Kauf von Flugtickets oder ähnlichen Produkten und Services, wie z. B. Mietwagen oder Hotelzimmerbuchungen, durch einen American Airlines Reservierungsvermittler, ein Reisebüro, die Website aa.com® oder eine andere Reise-Website vornehmen oder sich beim AAdvantage® oder Business Extra Programm anmelden. Wir verwenden ggf. auch personenbezogene Daten, um Ihre Identität zu überprüfen, inklusive aus Sicherheitsgründen.
Im Falle einer Flugverspätung, Stornierung oder sonstiger Serviceunterbrechung können wir die in Ihrer Buchung angegebenen Kontaktdaten verwenden, um Sie und die Personen, die mit derselben Buchung reisen, über die Unterbrechung in Kenntnis zu setzen.
Über die Bearbeitung, Bestätigung und Durchführung der Reise oder anderer von Ihnen gewünschter Services oder Produkte hinaus kann American Airlines personenbezogene Daten für administrative, Analyse- und Marketing-Zwecke verwenden, wie z. B. für die Mitarbeiterschulung, das Informationssystem-Management, die Buchführung, die Rechnungsstellung, Rechnungsprüfungen, die Kreditkartenbearbeitung und -verifizierung, die Kundenkorrespondenz und/oder die Abwicklung des AAdvantage® oder Business Extra Programms. American Airlines verwendet personenbezogene Daten im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen auch zur geräte- und browserübergreifenden Identifizierung, Entwicklung und Vermarktung von Produkten und Services, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sind. Sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, holen wir Ihre Zustimmung ein, bevor wir Ihnen Marketing-Mitteilungen senden. Ihre personenbezogenen Daten verwenden wir vielleicht für die folgenden Zwecke:
An unseren Standorten werden CCTV-Kameras (Closed Circuit Television) zu folgenden Zwecken eingesetzt:
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten, die Sie mit uns teilen, zu schützen.
American Airlines nutzt angemessene technische, administrative und physische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Einflussnahme, Missbrauch, unerlaubtem Zugang, Offenlegung, Abänderung und Vernichtung zu schützen, sowohl bei der Übermittlung als auch nach Erhalt. Außerdem nutzen wir angemessene Prozesse, um sicherzugehen, dass Daten dieser Art für ihren vorgesehenen Verwendungszweck verlässlich sind und dass sie richtig, vollständig und aktuell sind. Bei Weiterleitung personenbezogener Daten unternimmt American Airlines angemessene Maßnahmen, um die nicht autorisierte Verwendung dieser Daten zu verhindern.
Bitte beachten Sie, dass American Airlines zwar Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergreift, aber keine Methode zur Übertragung oder Speicherung elektronischer Daten vollkommen sicher ist. Daher garantieren wir weder explizit, implizit noch anderweitig, dass der Zugang auf Ihre Daten bzw. deren Verwendung oder Veröffentlichung ausschließlich in Einklang mit diesen Datenschutzrichtlinien erfolgt.
Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um Ihre Informationen zu schützen.
Wenn Sie eine Buchung vornehmen, erhalten Sie einen 6-stelligen Buchungscode. Diese erscheint auf der E-Mail-Bestätigung oder dem Ticket jeder in Ihrer Buchung enthaltenen Person. Sie sollten Ihre Bearbeitungsnummer geheim halten, da andere Personen mit ihr durch unser System Zugang auf Ihre Buchungsdetails erhalten können. Wenn Sie mit anderen Personen reisen und nicht möchten, dass diese Zugang auf Ihre Buchungsdetails haben, sollten Sie dafür sorgen, dass jede Person ihre eigene Buchung vornimmt.
Um sicherzustellen, dass Ihr Zugang zu unseren Services sicher ist, sollten Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem teilen. Sie sollten sich immer von den Services abmelden, nachdem Sie diese benutzt haben, wenn andere Personen Zugang auf Ihren Computer oder Ihr Gerät haben, vor allem, wenn Sie einen öffentlich zugänglichen Computer benutzen, zum Beispiel in einer Bücherei oder einem Internetcafé.
Ihre personenbezogenen Daten werden entsprechend unseren Aufbewahrungsrichtlinien nur so lange gespeichert, wie für die oben beschriebenen Zwecke notwendig, unter Berücksichtigung bestimmter Kriterien, wie geltenden Regeln zum Verjährungsgesetz, rechtlichen Anforderungen und der Dauer Ihrer Nutzung unserer Website und des Erhalts unserer Services. Im Allgemeinen erfolgt diese Aufbewahrung mindestens für die Dauer Ihrer Kundenbeziehung zu uns sowie für den längeren Zeitraum, der für rechtliche Verteidigungszwecke erforderlich ist oder durch Steuer-, Luftfahrt- und andere geltende Gesetze und Vorschriften vorgeschrieben ist.
Soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wird American Airlines alle biometrischen Daten oder Identifizierungsmerkmale, die sich in unserem Besitz befinden, dauerhaft vernichten, sobald der ursprüngliche Zweck für deren Erfassung oder Beschaffung erfüllt ist, oder innerhalb von drei Jahren nach Ihrer letzten Interaktion mit American Airlines, je nachdem, was zuerst eintritt. Dies gilt für alle biometrischen Identifizierungsmerkmale oder Daten, die American Airlines von einer beliebigen Quelle erhält, selbst wenn diese Quelle nicht auf diese Datenschutzrichtlinie verweist oder mit ihr verlinkt ist.
Wir können Informationen über Sie offenlegen oder weitergeben, um die von Ihnen gewünschten Produkte und Services bereitzustellen oder für administrative, Analyse- und Marketing-Zwecke, einschließlich gegenüber:
Darüber hinaus geben wir ggf. gelegentlich Daten an bestimmte Drittanbieter wie AAdvantage® oder Business Extra Partner weiter, mit denen wir Geschäftsbeziehungen unterhalten. Diese Unternehmen können Ihnen, basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen, Angebote zusenden. Sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, holen wir Ihre Zustimmung ein, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten zu Werbezwecken an Dritte weitergeben. Darüber hinaus haben Sie, wie im Abschnitt „Wie Sie dem Erhalt von Marketing-Mitteilungen sowie der Weitergabe Ihrer Daten an Dritte widersprechen können“ beschrieben, die Möglichkeit, der Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu Direktmarketingzwecken zu widersprechen, indem Sie eine E-Mail senden an privacy@aa.com.
Wenn Ihre Buchung Informationen zu Ihrem Notfallkontakt enthalten, können wir diese personenbezogenen Daten mit Ihrem Notfallkontakt teilen oder versuchen, von Ihrem Notfallkontakt Informationen über Sie zu erhalten, sofern dies für den Notfall angemessen ist.
Beachten Sie bitte, dass die Gesetze und Vorschriften in einigen Ländern, insbesondere durch die Vorgaben des „Transportation Security Administration Secure Flight“-Programms, vorschreiben, dass wir in- und ausländischen Regierungsbehörden sowohl vor als auch nach Eintreffen eines Fluges Zugang auf die personenbezogenen Daten gewähren, die Sie uns gegenüber offengelegt haben und die wir über Sie und Ihre Reiseplanung, Ihr Reiseverhalten oder Ihren Reisestatus vorliegen haben. Zum Beispiel unterliegen American Airlines und andere Airlines gesetzlichen Anforderungen in den USA, dem Vereinigten Königreich, EU-Ländern, Uruguay, Brasilien (BR) und anderen Ländern und müssen Grenz- und Zollbehörden Zugang zu Buchungs- und Reisedaten gewähren, wenn Sie in diesen Ländern landen oder abreisen, auch wenn Sie an diesen Orten nur zwischenlanden oder umsteigen oder diese Länder auf dem Weg zu Ihrem Reiseziel überfliegen. American Airlines hat weder Kontrolle noch Kenntnis darüber, ob diese Daten nach Erhalt durch die jeweilige Regierungsstelle gespeichert oder verwendet werden. Darüber hinaus können wir, soweit gesetzlich vorgeschrieben, personenbezogene Daten aufgrund einer Vorladung oder eines anderen Rechtsverfahrens an Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden wie Zoll- und Einwanderungsbehörden oder an Dritte weitergeben und Ihre Daten ebenso verwenden oder an Rechtsanwaltskanzleien und Gerichte weitergeben, sofern dies gesetzlich zulässig ist, um einen Vertrag mit Ihnen durchzusetzen oder anzuwenden oder um die Rechte oder das Eigentum von American Airlines, unseren Kunden, unseren Mitarbeitern, unseren Services oder ihrer Benutzer zu schützen, einschließlich, ohne Einschränkung, der Weitergabe personenbezogener Daten an öffentliche Gesundheitsbehörden zur Bekämpfung von Infektionskrankheiten.
Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass wir zusätzliche Links zu Quellen zur Verfügung stellen, von denen wir annehmen, dass diese für Sie nützlich sind. Diese Links führen Sie auf Seiten, die nicht in Verbindung mit American Airlines stehen und die anderen Datenschutzpraktiken unterliegen können. Unseren Besuchern obliegt die Verantwortung dafür, die Datenschutzrichtlinien dieser anderen Websites zu überprüfen, da wir keine Kontrolle über die an diese Unternehmen weitergegebenen Daten haben.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Marketingnachrichten von uns abzulehnen. Unabhängig von Ihren Einstellungen über den Nichterhalt von Mitteilungen behalten wir uns das Recht vor, Ihnen bestimmte Mitteilungen zuzusenden und Ihre Daten für administrative, geschäftliche und Analysezwecke an Dritte weiterzugeben.
Wenn Sie AAdvantage® Mitglied sind und Marketing-E-Mails abbestellen möchten, melden Sie sich auf der AAdvantage® Website an und aktualisieren Sie Ihre Einstellungen oder wenden Sie sich an den AAdvantage® Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin die von Ihnen abonnierten AAdvantage® Programmaktualisierungen und E-Mail-Produkte erhalten werden. Wenn Sie Business Extra-Mitglied sind und Marketing-E-Mails abbestellen möchten, melden Sie sich auf der Business Extra-Website an und aktualisieren Sie Ihre Einstellungen.
Wenn Sie kein Mitglied des AAdvantage® Programms sind und sich vom Erhalt von Marketing-E-Mails abmelden möchten, können Sie auf den entsprechenden Link in der Marketing-E-Mail, die Sie erhalten, klicken, um Ihre Marketing-Präferenzen zu verwalten. Sie können auch eine E-Mail von der E-Mail-Adresse schicken, die Sie abmelden möchten. Schicken Sie hierzu eine E-Mail mit dem Betreff „unsubscribe“ an privacy@aa.com. Wenn Sie dies tun, werden wir alle Benutzer mit derselben E-Mail-Adresse von den Mitteilungen abmelden, auch wenn diese registrierte AAdvantage® oder Business Extra Mitglieder mit registrierten Präferenzen sind.
Wenn Sie dem Erhalt anderer Kommunikationsformen als Marketing-E-Mails von American Airlines widersprechen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an privacy@aa.com.
Wenn Sie möchten, dass American Airlines Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zu Direktmarketingzwecken an Dritte weitergibt, widersprechen Sie bitte der Weitergabe Ihrer Daten an Dritte.
Weitergabe von Daten an Dritte widersprechen
Wenn Sie unsere Services nutzen, können Sie Cookies von uns und Dritten erhalten, die mit der Erhebung von Daten zu unseren Services betraut wurden. Weitere Informationen finden Sie im obigen Abschnitt „Cookies und Online-Werbung“.
Andere Gesellschaften oder Programme von American Airlines-Partnern (wie am AAdvantage® Programm teilnehmende Gesellschaften) können andere Schritte vorsehen, um Ihre Einstellungen zur Teilnahme zu ändern. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Unternehmen oder Programme.
Gemäß lokal geltenden Gesetzen haben Sie möglicherweise das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern, sie zu aktualisieren, zu übermitteln oder übermitteln zu lassen, deren Verarbeitung zu beschränken oder uns zum Löschen dieser Daten aufzufordern. Sie haben möglicherweise auch das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@aa.com. Wenn wir einen Antrag auf Ausübung eines dieser Rechte erhalten, werden wir Ihnen mitteilen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen. Wir werden zudem unverzüglich Stellung zu der von uns in Bezug auf die Anfrage geplanten Reaktion nehmen, spätestens jedoch 30 Tage nach Eingang des Antrags bzw. früher, sofern dies gemäß lokalen Gesetzesvorschriften erforderlich ist. Dieser Zeitraum kann unter bestimmten Umständen um weitere zwei Monate verlängert werden, zum Beispiel dann, wenn Anfragen sehr komplex oder schwer zu lösen sind. Beachten Sie bitte, dass solche Anfragen geltendem Recht, ethischen Richtlinien oder uns auferlegten Vorschriften zur Aufbewahrung von Dokumenten unterliegen.
Wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, erkennen Sie an, dass diese Daten auf Servern gespeichert, übermittelt und verarbeitet werden, die sich an Standorten auf der ganzen Welt befinden können, einschließlich innerhalb oder außerhalb der USA, der EU, des Vereinigten Königreichs, der Schweiz, Uruguays oder Brasiliens.
Dieser Abschnitt der Datenschutzrichtlinien trifft nur zu, wenn Sie unsere Website oder die von diesen Datenschutzrichtlinien abgedeckten Services von Brasilien aus benutzen, und ergänzt die Informationen dieser Datenschutzrichtlinien.
Wenn American Airlines, Inc. bei der Verarbeitung personenbezogener Daten den Gesetzen Brasiliens unterliegt, gilt American Airlines, Inc. gemäß diesen Gesetzen als „Datenverantwortlicher“.
Gemäß dem brasilianischen Datenschutzgrundgesetz (das „LGPD“) gelten Daten, die die Hautfarbe oder ethnische Herkunft, religiöse Überzeugungen, politische Meinungen, Zugehörigkeit zu einer Gewerkschaft oder Organisation religiöser, philosophischer oder politischer Natur, Daten in Bezug auf die Gesundheit oder das Sexualleben, genetische oder biometrische Daten, wenn sie mit einer natürlichen Person verknüpft sind, als vertrauliche personenbezogene Daten. American Airlines erhebt und verwendet vertrauliche personenbezogene Daten nur für die in den Abschnitten „Welche Daten erheben wir und wie tun wir dies?“ und „Wie werden Ihre Daten verwendet?“ dieser Datenschutzrichtlinien beschriebenen Zwecke und wird bei der Verarbeitung vertraulicher personenbezogener Daten umfassende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
Aufgrund der Art unserer Services können wir auch personenbezogene Daten von Kindern unter 12 Jahren erheben. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Minderjährige“.
American Airlines verarbeitet personenbezogene Daten, wie oben beschrieben, zu den in diesen Datenschutzrichtlinien definierten Zwecken. Unsere gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten umfasst eine Verarbeitung, die:
American Airlines ist ein globales Unternehmen mit Niederlassungen in den Vereinigten Staaten. Zu diesen Niederlassungen gehören Envoy Air, Piedmont Airlines und PSA Airlines. Um die in den obigen Abschnitten „Welche Daten erheben wir und wie tun wir dies?“ und „Wie werden Ihre Daten verwendet?“ beschriebenen Ziele zu erreichen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere weltweiten Niederlassungen oder andere Dritte außerhalb Brasiliens übermitteln.
Wir werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Empfänger im Ausland das gleiche Schutzniveau bieten, wie es nach den geltenden brasilianischen Gesetzen erforderlich ist, und ferner, soweit gemäß diesen Gesetzen erforderlich, für die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten ins Ausland rechtskonforme Mechanismen für die grenzüberschreitende Übermittlung verwenden.
Wenn für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten brasilianisches Recht gilt, haben Sie das Recht, von American Airlines Folgendes zu verlangen:
Wenn wir einen Antrag auf Ausübung eines dieser Rechte erhalten, werden wir Ihnen mitteilen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen. Wir werden zudem unverzüglich Stellung zu der von uns in Bezug auf die Anfrage geplanten Reaktion nehmen.
Um diese Rechte auszuüben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@aa.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb des gemäß geltenden Gesetzen und Vorschriften vorgegebenen Zeitrahmens beantworten.
Sie können unseren Datenschutzbeauftragten jederzeit per E-Mail an privacy@aa.com kontaktieren. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt, können Sie eine Beschwerde bei der ANPD einreichen.
Dieser Abschnitt der Datenschutzrichtlinien trifft nur zu, wenn Sie unsere Website oder die von diesen Datenschutzrichtlinien abgedeckten Services von China aus benutzen, und ergänzt die Informationen dieser Datenschutzrichtlinien.
Kredit- oder Debitkarteninformationen im Zusammenhang mit Zahlungen, biometrische und medizinische Daten, die wir von Ihnen erheben, können nach geltenden chinesischen Gesetzen als vertrauliche personenbezogene Daten gelten. American Airlines erhebt und verwendet vertrauliche personenbezogene Daten nur für die in den Abschnitten „Welche Daten erheben wir und wie tun wir dies?“ und „Wie werden Ihre Daten verwendet?“ dieser Datenschutzrichtlinien beschriebenen Zwecke und wird bei der Verarbeitung vertraulicher personenbezogener Daten umfassende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
Aufgrund der Art unserer Services können wir auch personenbezogene Daten von Kindern unter 14 Jahren erheben. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Minderjährige“.
Einzelheiten dazu, wie Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben werden können, finden Sie im obigen Abschnitt „An wen geben wir Ihre Daten weiter?“. American Airlines hält sich bei der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte strikt an die Anforderungen der geltenden chinesischen Gesetze.
Wenn American Airlines im Falle einer Fusion, Aufteilung, Auflösung, Konkurserklärung oder aus anderen Gründen personenbezogene Daten übermitteln muss, teilt American Airlines Ihnen den Namen und die Kontaktinformationen des Empfängers mit. Der Empfänger ist verpflichtet, sich bei der Verarbeitung solcher personenbezogenen Daten an diese Datenschutzrichtlinien zu halten.
American Airlines ist ein globales Unternehmen mit Niederlassungen in den Vereinigten Staaten. Zu diesen Niederlassungen gehören Envoy Air, Piedmont Airlines und PSA Airlines. Um die in den obigen Abschnitten „Welche Daten erheben wir und wie tun wir dies?“ und „Wie werden Ihre Daten verwendet?“ beschriebenen Ziele zu erreichen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere weltweiten Niederlassungen oder andere Dritte außerhalb Chinas übermitteln.
Wir verwenden für die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten ins Ausland rechtskonforme Mechanismen für die grenzüberschreitende Übermittlung und ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Empfänger im Ausland das gleiche Schutzniveau bieten, wie es nach den geltenden chinesischen Gesetzen erforderlich ist.
Sie haben das Recht, Zugang auf Ihre von American Airlines erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu korrigieren oder zu ergänzen, die Verarbeitung zu beschränken oder der Verarbeitung zu widersprechen sowie Ihre Einwilligung zu widerrufen. Sie haben vorbehaltlich der durch geltende chinesische Gesetze vorgesehenen Beschränkungen außerdem die folgenden Rechte:
Um Ihre Rechte auszuüben, senden Sie Ihre Anfrage bitte wie oben beschrieben an uns.
Dieser Abschnitt der Datenschutzrichtlinien trifft nur zu, wenn Sie unsere Website oder die von diesen Datenschutzrichtlinien abgedeckten Services von Kolumbien aus benutzen, und ergänzt die Informationen dieser Datenschutzrichtlinien.
American Airlines verfügt über Mechanismen für Sie zur Geltendmachung von Ansprüchen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn American Airlines feststellt, dass der Anspruch oder die Begleitunterlagen unvollständig sind, kann American Airlines den Anspruchsteller auffordern, die Fehler zu korrigieren oder zusätzliche Informationen vorzulegen. Reicht der Anspruchsteller die erforderlichen Unterlagen und Informationen nicht innerhalb von zwei (2) Monaten nach Einreichung des ursprünglichen Anspruchs ein, so gilt sein Anspruch als verwirkt.
Ggf. muss American Airlines vertrauliche personenbezogene Daten (z. B. gesundheitsbezogene Daten, biometrische Informationen) erheben und verarbeiten, um seine Services in Übereinstimmung mit nationalen Gesetzen und Branchenvorschriften anzubieten. Die Einwilligung für diese Zwecke ist optional.
Sie haben das Recht, Beschwerde bei der kolumbianischen Datenschutzbehörde, der Superintendencia de Industria y Comercio, einzureichen und die Einwilligung zu widerrufen, es sei denn, es besteht eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung zur Aufbewahrung der personenbezogenen Daten in der jeweiligen Datenbank.
Wenn American Airlines, Inc. bei der Verarbeitung personenbezogener Daten den Gesetzen Ecuadors unterliegt, gilt American Airlines, Inc. gemäß diesen Gesetzen als „Datenverantwortlicher“.
Die Kontaktinformationen des Datenverantwortlichen und seines Datenschutzbeauftragten lauten wie folgt:
American Airlines
c/o Data Protection Officer
1 Skyview Drive, MD 8B503
Fort Worth, TX 76155, USA
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn:
Sie können sich an die ecuadorianische Datenschutzbehörde (Superintendencia de Protección de Datos) wenden und einen Anspruch geltend machen, insbesondere in Fällen, in denen Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre individuellen Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten missachtet haben.
Sie haben möglicherweise Anspruch auf die Ausübung eines solchen Rechts, um:
Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@aa.com.
Wenn wir einen Antrag auf Ausübung eines dieser Rechte erhalten, werden wir Ihnen mitteilen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen. Wir werden zudem unverzüglich Stellung zu der von uns in Bezug auf die Anfrage geplanten Reaktion nehmen. Wir werden Ihnen in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht so schnell wie möglich antworten.
Sie können unseren Datenschutzbeauftragten jederzeit per E-Mail an privacy@aa.com kontaktieren. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt, können Sie eine Beschwerde bei einer entsprechend zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.
Dieser Abschnitt der Datenschutzrichtlinien trifft nur zu, wenn Sie unsere Services von einem EU-Land, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz oder Uruguay aus benutzen, und ergänzt die Informationen dieser Datenschutzrichtlinien.
Wenn American Airlines, Inc. bei der Verarbeitung personenbezogener Daten den Gesetzen der EU, des Vereinigten Königreichs, der Schweiz oder Uruguays unterliegt, gilt American Airlines, Inc. gemäß diesen Gesetzen als „Datenverantwortlicher“.
Wenn Sie einen Flug bei uns gebucht haben und einer oder mehrere der Flüge oder Services (zum Beispiel Zugang zu Lounges von Partner-Airlines) von anderen Airlines angeboten werden, gilt auch die entsprechende andere Airline als gesonderter „Datenverantwortlicher“. Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzrichtlinien der Fluggesellschaft verarbeitet und, wenn Ihre Buchung über ein Reservierungssystem („GDS“) vorgenommen wurde, in Übereinstimmung mit dessen Datenschutzrichtlinien. Diese sind ersichtlich unter http://www.iatatravelcentre.com/privacy, direkt bei der Airline oder GDS. Wir empfehlen Ihnen, sich dieses Dokument durchzulesen, das Ihre Buchung und Einzelheiten betrifft (zum Beispiel, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben, gespeichert, verwendet, geteilt und übermittelt werden).
Auch jeder Anbieter von Reise-Services (wie ein Hotel oder eine Autovermietung) und jeder teilnehmende AAdvantage® Partner (wie AAdvantage® Kreditkartenaussteller) ist ein gesonderter „Datenverantwortlicher“. In Bezug auf Informationen zu der Frage, wie diese Parteien Ihre Daten erheben, nutzen und schützen, können Sie Kopien ihrer Datenschutzrichtlinien anfordern, indem Sie sie direkt kontaktieren oder ihre Websites besuchen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wie oben beschrieben, zu den in diesen Datenschutzrichtlinien definierten Zwecken. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten umfasst eine Verarbeitung, die:
In einigen Fällen kann es erforderlich sein, dass Sie uns wie oben beschrieben personenbezogene Daten zur Verarbeitung zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen allle Services anbieten können und Sie alle Funktionen unserer Website nutzen können.
Aufgrund der Geschäftsart von American Airlines müssen wir alle personenbezogenen Daten, die wir durch unsere Services erheben in die USA übermittelt. Außerdem befinden sich die Mitarbeiter von American Airlines und einige der Dritten, an die wir personenbezogene Daten offenlegen (wie vorgehend beschrieben), möglicherweise in den USA und anderen Ländern außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs, der Schweiz oder Uruguay, einschließlich der Länder, in die Sie fliegen und die vielleicht nicht den gleichen Grad an Datenschutz bieten wie Ihr Heimatland. Wir unternehmen entsprechende Schritte, um sicherzugehen, dass die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten an die Vertraulichkeitspflichten gebunden sind und setzen Maßnahmen um, wie standardmäßige Datenschutz-Vertragsbestimmungen, damit alle übermittelten personenbezogenen Daten geschützt und sicher bleiben. Weitere Informationen und eine Kopie dieser Vertragsbestimmungen können Sie per E-Mail an privacy@aa.com anfordern.
Wie oben im Abschnitt „Anwendung lokaler Gesetze“ beschrieben, haben Sie gemäß datenschutzrechtlichen Bestimmungen der EU, des Vereinigten Königreichs, der Schweiz oder Uruguays bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.
Sie haben möglicherweise Anspruch auf die Ausübung eines solchen Rechts, um:
Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@aa.com.
Wenn wir einen Antrag auf Ausübung eines dieser Rechte erhalten, werden wir Ihnen mitteilen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen. Wir werden zudem unverzüglich Stellung zu der von uns in Bezug auf die Anfrage geplanten Reaktion gemäß geltendem Recht nehmen.
Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Eingang des Antrags. Unter bestimmten Umständen kann dieser Zeitraum um weitere zwei Monate verlängert werden, zum Beispiel dann, wenn Anfragen sehr komplex oder schwer zu lösen sind. Sie können unseren Datenschutzbeauftragten jederzeit per E-Mail an privacy@aa.com kontaktieren. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt, können Sie eine Beschwerde bei einer entsprechend zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.
Als Eigentümer Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie das Recht, Zugang zur Ihren von American Airlines gespeicherten Daten zu erhalten, Einzelheiten zu ihrer Behandlung zu erhalten, sie zu berichtigen, wenn sie falsch oder unvollständig sind; zu verlangen, dass sie gelöscht oder gestrichen werden, da sie für die zuvor genannten Zwecke als unnötig erachtet werden, oder ihrer Behandlung für bestimmte Zwecke zu widersprechen. Sie können Ihre ausdrücklich erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen sowie die Verwendung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken.
Sie können Ihre Anfrage zur Ausübung der oben genannten Rechte an die folgende Adresse richten: privacy@aa.com.
Wenn wir eine Anfrage zur Ausübung eines dieser Rechte erhalten, müssen Sie diese gemäß den in der Verordnung des Gesetzes Nr. 29733 festgelegten Bedingungen einreichen (einschließlich: Name des Eigentümers der personenbezogenen Daten und Adresse oder andere Angaben für den Erhalt einer Antwort; Dokumente, die Ihre Identität oder ggf. eine Vollmacht nachweisen; eindeutige Beschreibung der personenbezogenen Daten, bezüglich derer Sie Ihre Rechte ausüben möchten, und andere Dokumente, die die Auffindung der Daten erleichtern).
Wir werden zudem unverzüglich Stellung zu der von uns in Bezug auf die Anfrage geplanten Reaktion nehmen, spätestens jedoch 30 Tage nach Eingang der Anfrage. In manchen Fällen kann dieser Zeitraum um weitere zwei Monate verlängert werden, z. B. wenn die Anfrage komplex oder aufwändig ist. Beachten Sie bitte, dass solche Anfragen geltendem Recht, ethischen Richtlinienstandards oder uns auferlegten Vorschriften zur Aufbewahrung von Dokumenten unterliegen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Sie bei der Ausübung Ihrer Rechte nicht ordnungsgemäß unterstützt wurden, können Sie einen Anspruch bei der peruanischen Nationalbehörde für den Schutz personenbezogener Daten geltend machen, indem Sie sich an das Ministerium für Justiz und Menschenrechte wenden. Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Peru.
Wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich einverstanden, dass diese Daten auf Servern gespeichert, übermittelt und verarbeitet werden, die sich in den USA befinden.
Dieser Abschnitt der Datenschutzrichtlinien trifft nur zu, wenn Sie unsere Services von Südkorea aus benutzen, und ergänzt die Informationen dieser Datenschutzrichtlinien.
Ihre personenbezogenen Daten werden für die in diesen Datenschutzrichtlinien beschriebenen Zwecke verarbeitet. Je nachdem, welche Services Sie von uns anfordern, kann dies folgende Zwecke umfassen:
Wir können Ihre personenbezogenen Daten nach Berücksichtigung der folgenden Punkte zusätzlich verwenden oder bereitstellen:
Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie für die oben beschriebenen Zwecke notwendig, unter Berücksichtigung bestimmter Kriterien, wie geltenden Regeln zur Verjährungsfrist, rechtlichen Vorgaben und der Dauer Ihrer Nutzung unserer Website und des Erhalts unserer Services.
Sofern die Aufbewahrung personenbezogener Daten nicht durch geltende Gesetze und Vorschriften vorgeschrieben ist, werden Ihre personenbezogenen Daten aufbewahrt, bis die oben genannten Zwecke der Erhebung und Verwendung erfüllt sind.
Die für Reisezwecke erhobenen personenbezogenen Daten sind obligatorisch. Sie haben das Recht, die Einwilligung zur Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten zu verweigern, können dann jedoch möglicherweise keine Tickets mehr reservieren oder kaufen.
Wir ergreifen die folgenden Maßnahmen, um die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten.
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu den Datenschutzrichtlinien haben, ein Problem melden müssen oder wenn Sie möchten, dass wir die Daten, die wir über Sie haben, aktualisieren, ändern oder löschen, wenden Sie sich bitte an den leitenden Datenschutzbeauftragten von American Airlines oder das Büro unseres Datenschutzbeauftragten, wie im Abschnitt „Kontakt“ unserer Datenschutzrichtlinien angegeben.
Sie haben das Recht, bei dem koreanischen Ausschuss für die Streitbeilegung in Verbindung mit personenbezogenen Daten, der koreanischen Meldestelle für Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten der koreanischen Behörde für Internetsicherheit oder anderen Behörden einen Antrag auf Streitbeilegung zu stellen oder sich von diesen beraten zu lassen, um Abhilfe zu ersuchen. Zur Meldung von anderen Verstößen in Verbindung mit personenbezogenen Daten und Beratung diesbezüglich wenden Sie sich bitte an die folgenden Behörden:
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte und -interessen aufgrund einer Handlung oder Unterlassung des Leiters einer öffentlichen Stelle verletzt wurden, können Sie gemäß dem Verwaltungsbeschwerdegesetz eine Verwaltungsbeschwerde einlegen und sich an die folgende Behörde wenden:
Koreanischer Zentralausschuss für Verwaltungsbeschwerden: +82-110 (keine Regionalvorwahl erforderlich; www.simpan.go.kr)
Wir bemühen uns, Ihre Datenschutzrechte zu schützen und Ihnen im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten Rat und/oder Abhilfe anzubieten. Wenn Sie Rat zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten einholen oder eine solche Verletzung melden möchten, kontaktieren Sie bitte den leitenden Datenschutzbeauftragten (CPO) von American Airlines (oder das Büro unseres Datenschutzbeauftragten) mittels der im Abschnitt „Kontakt“ aufgeführten Kontaktinformationen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, uns Anmerkungen zukommen lassen oder Ihre gesetzlich eingeräumten Rechte in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich unter privacy@aa.com an unsere Datenschutzabteilung. Anfragen, die für den leitenden Datenschutzbeauftragten von American Airlines bestimmt sind, können auch an das Büro unseres Datenschutzbeauftragten unter derselben Adresse gesendet werden. Geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen an. Ihre Anfragen können Sie auch per Post an die folgende Adresse senden:
American Airlines
c/o Privacy Office
1 Skyview Drive, MD 8B503
Fort Worth, TX 76155, USA
